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KYC- und Verifizierungsrichtlinie
Die Identitätsprüfung schützt vor Identitätsmissbrauch, Minderjährigenspiel und Geldwäsche. Sie kann jederzeit verlangt werden und ist Voraussetzung für jede Auszahlung. Bis zum Abschluss werden keine Beträge freigegeben.
Ablauf
- Aufforderung durch den Betreiber per E-Mail oder im Konto.
- Hochladen eines amtlichen Ausweisdokuments.
- Nachweis über das genutzte Zahlungssystem – es muss auf den eigenen Namen laufen.
- Adressnachweis, etwa eine aktuelle Stromrechnung.
- Bestätigung der Telefonnummer; ein Rückruf kann Teil der Prüfung sein.
- Freigabe des Kontos und Bearbeitung der Auszahlung.
Anforderungen an die Dokumente
| Schrift | lateinisch oder kyrillisch |
|---|---|
| Andere Alphabete | Videoüberprüfung, bei der die Unterlagen gezeigt werden |
| Namensgleichheit | Ausweis, Zahlungsmethode und Konto müssen auf dieselbe Person lauten |
| Bearbeitung mit Prüfung | bis zu 72 Stunden |
| Kontaktfrist | zwei Wochen ab Auszahlungsantrag |
Wenn die Prüfung scheitert
- Ist die hinterlegte Telefonnummer falsch, fehlt sie oder wird der Anruf nicht angenommen, kann der Betreiber Gewinne einbehalten und das Konto deaktivieren.
- Bleibt der Kontakt per E-Mail und Telefon zwei Wochen erfolglos, gilt die Prüfung als nicht bestanden und das Konto wird gesperrt.
- Bei falschen oder unvollständigen Personendaten können Auszahlung verweigert, Einsätze und Gewinne storniert und das Konto gekündigt werden. Der Spieler wird per E-Mail informiert.
- Der Betreiber kann verpflichtet sein, Vorgänge an die zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.
Verwandte Regeln
Zahlungsspezifische Vorgaben, das Verbot von Drittzahlungen und die Umsatzregel vor der Auszahlung stehen in der AML- und CTF-Richtlinie. Der Umgang mit den eingereichten Unterlagen ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.